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Política Comercial

Produtos e Serviços

A Acquatelier oferece:

  • Aquários sob medida

  • Aquapaisagismo

  • Venda de peixes, plantas e equipamentos

  • Manutenção e consultoria

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade.

Política de Manutenção e Garantias

  • A manutenção inclui apenas os serviços descritos no plano contratado

  • Não está incluso:

    • Substituição de equipamentos

    • Compra de insumos

    • Troca de fauna/flora (salvo acordo prévio)

  • Garantias são limitadas ao serviço executado no momento da visita

Orçamentos

  • São fornecidos sem compromisso

  • Podem variar conforme:

  • Tamanho do aquário

  • Complexidade do sistema

  • Localização

Pagamentos

  • Valores e condições são acordados previamente

  • Serviços recorrentes seguem plano contratado

Atendimento

  • Regiões podem ter ou não taxa de deslocamento (consultar CEP)

Condições Gerais de Contratação

1. Aceite dos Termos

  • Ao solicitar e/ou contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política Comercial e nos Termos de Uso.

2. Agendamento de Serviços

  • Os serviços são realizados mediante agendamento prévio.

  • O cliente deve garantir acesso ao local na data e horário combinados.

  • Em caso de impossibilidade, o reagendamento deve ser informado com antecedência mínima de 24 horas.

3. Cancelamentos e Reagendamentos

  • Cancelamentos com menos de 24h podem estar sujeitos a cobrança.

  • Reagendamentos frequentes podem impactar a continuidade do serviço e a saúde do ecossistema.

4. Execução dos Serviços

  • Os serviços serão realizados conforme avaliação técnica da Acquatelier.

  • Ajustes podem ser necessários durante a execução para garantir o equilíbrio do ecossistema.

  • O cliente será informado sempre que houver necessidade de alterações relevantes.

5. Responsabilidades do Cliente

  • Manter as condições básicas do ambiente (energia elétrica, acesso à água, segurança do local).

  • Seguir as orientações fornecidas pela equipe técnica.

  • Informar qualquer alteração no sistema (equipamentos, fauna, flora).

6. Materiais e Equipamentos

  • Equipamentos, insumos, fauna e flora não estão incluídos, salvo quando especificado em orçamento.

  • Produtos adicionais serão cobrados à parte mediante aprovação do cliente.

7. Serviços Emergenciais

  • Atendimentos emergenciais podem ter custo adicional.

  • A disponibilidade está sujeita à agenda e localização.

8. Limitações

  • Resultados dependem de fatores biológicos e ambientais, não sendo possível garantir condições imutáveis do ecossistema.

9. Alterações nas Condições

  • A Acquatelier poderá atualizar estas condições a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica

Disposições Gerais

  • Esta política pode ser atualizada a qualquer momento

  • O uso dos serviços implica concordância com os termos acima

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