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Política de Envio e Retirada

Introdução

A Acquatelier informa que, no momento, não realiza envios próprios de produtos. A retirada ou transporte dos itens adquiridos é de responsabilidade do cliente, conforme condições abaixo.

Forma de Entrega / Retirada

  • A Acquatelier não realiza entregas diretamente

  • Todos os pedidos devem ser:

    • Retirados no local, ou

    • Coletados por serviço de entrega contratado pelo cliente

O cliente pode optar por serviços sob demanda, como o Uber (Uber Entrega) ou similares.

Responsabilidade pelo Transporte

  • A responsabilidade pela coleta e transporte é integralmente do cliente

  • A Acquatelier não intermedeia nem se responsabiliza pela contratação do serviço de entrega

  • Após a retirada ou coleta:

  • A responsabilidade pelo pedido passa a ser do cliente e/ou do transportador contratado

Preparação do Pedido

  • A Acquatelier garante:

  • Separação correta dos produtos

  • Embalagem adequada no momento da entrega/coleta

Agendamento de Coleta

  • A retirada ou coleta deve ser previamente combinada

  • O cliente deve informar:

  • Data

  • Horário

  • Dados do coletor (quando aplicável)

Conferência no Recebimento

No momento da retirada ou coleta, é responsabilidade do cliente ou do transportador:

  • Verificar as condições do produto

  • Conferir os itens

  • Confirmar que está tudo correto antes de sair do local

Isenção de Responsabilidade

A Acquatelier não se responsabiliza por:

  • Danos durante o transporte

  • Atrasos na entrega

  • Extravio de produtos

  • Problemas causados pelo serviço de entrega contratado pelo cliente

Produtos Sensíveis

Para organismos vivos (peixes, plantas, etc.):

  • O transporte deve ser realizado com atenção e agilidade

  • Recomenda-se recebimento imediato e aclimatação adequada

Disposições Gerais

  • O cliente é responsável por fornecer informações corretas para retirada/coleta

  • Esta política pode ser atualizada a qualquer momento

⚠️ Importante

​“A Acquatelier não realiza entregas. A retirada ou envio dos produtos é de responsabilidade do cliente, podendo ser feita por retirada no local ou por serviço de entrega contratado diretamente pelo cliente.”

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